Herroepingsrecht & retourneren

Na ontvangst heb je 14 dagen om de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van reden. Daarna stuur je het product zonder onnodige vertraging terug, uiterlijk binnen 14 dagen na je mededeling.

De bedenktijd van 14 dagen geldt voor al onze producten: sambals, hot sauces, rubs, spicy salt en de proefset. Voeding sluiten we niet collectief uit.

Ongeopende producten mag je binnen 14 dagen na ontvangst retour sturen. Teruggestuurde natte producten (sambals, hot sauces en de proefset) verkopen we niet opnieuw. Smaakt een product je niet, dan geven we daarvoor geen vergoeding; de wettelijke bedenktijd voor ongeopende producten blijft gewoon gelden.

Is een product om hygiënische redenen verzegeld en staat dat vóór aankoop bij het product, dan vervalt de bedenktijd als de verzegeling na levering is verbroken.

Ook als herroeping niet geldt, blijft je recht bij een gebrek of non-conformiteit bestaan.

Neem altijd eerst contact op: stuur een e-mail naar info@hellgrown.nl met je ordernummer en dat je de overeenkomst herroept. Je mag het modelformulier gebruiken. Stuur niets terug zonder overleg; een retouradres publiceren we niet, we laten je per e-mail weten hoe het verder gaat.

Standaard retourkosten van de heenzending vergoeden wij volgens de wet. Jij draagt de directe kosten van terugzending, tenzij wij anders vermelden of wettelijk anders is. Voor waardevermindering door gebruik verder dan nodig om het product te beoordelen, mogen wij (deels) verrekenen voor zover de wet dat toelaat.

Na herroeping betalen we terug wat je ons verschuldigd hebt laten betalen, inclusief standaardverzending, zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na ontvangst van je mededeling. We mogen wachten tot we de goederen hebben, of tot je bewijs van terugzending hebt gestuurd.

Het modelherroepingsformulier is leesbaar op de site en als tekstbestand te downloaden. Gebruik is niet verplicht.