Privacy

Van Diest Dienstverlening exploiteert Hellgrown. Contact: info@hellgrown.nl. KvK 85621293. Een vestigings- of woonadres publiceren we niet.

Bij een bestelling: naam, e-mail, afleveradres, optioneel telefoonnummer, bestelregels, betaalstatus via de betaaldienst, en technische loggegevens die nodig zijn voor beveiliging. Bij contact of productwachtlijst: e-mail, optioneel voornaam, gekozen product, optioneel bericht, bron van inschrijving, tijdstip van toestemming, en bevestiging van je e-mailadres. Bij nieuwsbrief of Proefset-wachtlijst: e-mail, optioneel voornaam, bron van inschrijving, tijdstip van toestemming, en bevestiging van je e-mailadres. Er zijn geen klantaccounts. Kaartgegevens slaan wij niet op.

Uitvoering van de overeenkomst (bestellen, betalen, leveren, service), wettelijke plichten (administratie, fiscale bewaarplicht), en gerechtvaardigd belang of toestemming waar dat past (bijvoorbeeld optionele statistiek als die aanstaat en jij toestemt; nieuwsbrief of Proefset early-access mail alleen na expliciete toestemming). Geen verkoop van persoonsgegevens.

Als je je inschrijft voor e-mails over nieuwe producten, batches en acties, een specifiek product via de contactwachtlijst, of gerelateerde atelierberichten, verwerken we je gegevens op basis van toestemming. Je kunt je altijd uitschrijven via de link in de mail of via info@hellgrown.nl. Buiten de berichten na een aankoop hieronder sturen we geen marketing zonder toestemming.

Na een bestelling kunnen we je e-mailadres gebruiken om je te vragen een review te geven over het gekochte product, en om je een bericht te sturen over het opnieuw bestellen van dat product. Grondslag: gerechtvaardigd belang, en voor het nabestelbericht de wettelijke uitzondering voor eigen, vergelijkbare producten aan bestaande klanten (soft opt-in, artikel 11.7 lid 3 Telecommunicatiewet). In elk bericht staat een afmeldlink; je kunt je ook afmelden via info@hellgrown.nl. Na afmelding sturen we deze berichten niet meer.

Om de shop te verbeteren tellen we anoniem hoeveel bezoekers elke stap van het afrekenen bereiken (bijvoorbeeld winkelwagen, gegevens, betalen). We bewaren alleen de stap, de waarde en het aantal artikelen in de winkelwagen en het land (afgeleid door onze hostingpartij). Geen persoonsgegevens: geen naam, e-mail, adres of IP-adres, en geen cookie die jou herkent. Alleen als je statistieken toestaat, koppelen we de stappen binnen één tabblad met een willekeurige id (hellgrown-funnel-session).

Vercel: Hosting van de website en cookieloze Web Analytics (geen advertentiecookies). Supabase: Opslag van bestellingen, productgegevens en nieuwsbriefinschrijvingen Mollie: Betalingen via Mollie, onder meer iDEAL. Kaartgegevens slaan wij niet op. Resend: Verzenden van nieuwsbrief- en bevestigingsmails na toestemming. PostNL: Verzending van bestellingen. We delen je naam, afleveradres en, als je die hebt ingevuld, je telefoonnummer, zodat PostNL het pakket kan bezorgen. Google Analytics: Optionele bezoekstatistieken, alleen na toestemming. Geen advertenties. Andere partijen noemen we niet als we ze niet gebruiken.

Bestel- en factuurgegevens: zolang nodig voor levering, administratie en wettelijke bewaarplichten. Contactberichten: tot afhandeling, langer bij klacht of geschil. Nieuwsbrief- of wachtlijstgegevens: tot je je uitschrijft, of eerder op verzoek. Technische logs: zo kort als redelijk voor veiligheid en storingen.

Je hebt recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, dataportabiliteit en bezwaar, voor zover de AVG dat geeft. Mail info@hellgrown.nl. Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen. Waar gegevens buiten de EER gaan, zorgen wij voor een geldige doorgiftegrond (bijvoorbeeld standaardcontractbepalingen) via onze verwerkers.

Zie het cookiebeleid. Geen marketingcookies. Optionele metingen staan standaard uit en worden niet vooraf aangevinkt. In het cookiebeleid staan ook hg_internal (cookie en localStorage; markeert alleen de browser van de eigenaar of een intern testapparaat als intern verkeer) en hellgrown-funnel-session (sessionStorage; anonieme id per tabblad voor de afreken-telling, alleen na toestemming).