Laden
Laden
Juridisch
Versie 2.7 · geldig vanaf 18 oktober 2026
Vragen over privacy, verzending of voorwaarden? Mail info@hellgrown.nl.
Herroeping, een gebrek of een verkeerde zending zijn verschillende situaties. We behandelen ze apart, zonder je wettelijke rechten in te perken.
Hellgrown is een onderneming van Van Diest Dienstverlening. Van Diest Dienstverlening is de juridische exploitant en verkoper. Een vestigings- of woonadres publiceren we niet.
Wil je binnen de bedenktijd annuleren? Neem eerst contact op en zie Herroepingsrecht. De bedenktijd is 14 dagen na ontvangst, voor alle producten. Ongeopende producten mag je binnen die 14 dagen retour sturen.
Is een pot kapot aangekomen, ontbreekt er iets of heb je een verkeerd product gekregen? Stuur een foto met de lotcode (die staat op het etiket) en je ordernummer naar info@hellgrown.nl. We sturen je een nieuwe. Terugsturen is niet nodig. Dit valt onder wettelijke garantie / conformiteit.
Smaak is persoonlijk en geen gebrek; daarvoor geven we geen vergoeding. Ongeopende producten mag je binnen 14 dagen na ontvangst retour sturen (wettelijke bedenktijd). Teruggestuurde natte producten (sambals, hot sauces en de proefset) verkopen we niet opnieuw.
Zie je een bolle deksel, schimmel of gisting, of ruikt een product afwijkend? Eet het niet. Stuur een foto met de lotcode naar info@hellgrown.nl.
Je krijgt binnen 1 werkdag een eerste antwoord op je bericht.
Terugbetalingen lopen via dezelfde betaalweg als je bestelling, tenzij dat niet kan. Termijn: zonder onnodige vertraging, in lijn met de wettelijke termijnen.
Een retouradres publiceren we niet op de site. Na je bericht sturen we de gegevens die je nodig hebt.