Wettelijke garantie & klachten

Krijg je niet wat is beloofd (hoeveelheid, soort, deugdelijkheid of wat we vóór aankoop toonden), dan herstellen of vervangen we, of je krijgt (een deel van) je geld terug, zoals de wet voorschrijft.

Geen bedenktijd bij een wettelijke uitzondering betekent niet «geen rechten». Garantie bij een gebrek blijft.

Binnen twee jaar na levering geldt voor consumenten de wettelijke bewijsverdeling. Meld een gebrek binnen bekwame tijd nadat je het hebt ontdekt. Mail ons met je ordernummer.

Extreme hitte, verkeerd gebruik of overdoseren maken een product niet automatisch non-conform. Schade of klachten door verkeerd gebruik of overdoseren vallen onder jouw eigen risico; Hellgrown is daarvoor niet aansprakelijk. Wel blijven wij aansprakelijk voor gebreken die al bij levering bestonden, voor zover de wet dat bepaalt. Dwingende consumentenrechten blijven onaangetast.

Mail info@hellgrown.nl met je ordernummer of gebruik de contactpagina. Bij een kapotte pot, een verkeerd product of een product met een bolle deksel, schimmel, gisting of afwijkende geur: stuur een foto met de lotcode mee. Je krijgt binnen 1 werkdag een eerste antwoord. Zie ook de klachtenpagina.